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| 工作中如何跳出“鳥籠效應”、不被“想當然”支配？ |
| 發布日期: 2019-03-04 瀏覽次數: 1624 新聞編輯: 華寶集團 |
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你會因為家里多了個花瓶而“被迫”買花嗎？在回答這個問題的時候，建議你不要太自信。我們先看一個故事。 一、鳥籠效應：依賴慣性，怠慢智慧 一時興起，哈佛大學心理學教授詹姆斯和好朋友物理學家卡爾森打了個賭，詹姆斯說：“卡爾森，你信不信，我有辦法最近讓你養只鳥？”卡爾森壓根沒有養鳥計劃，不以為然，斬釘截鐵地說“不可能”。 但是，不久以后，“真香”應驗，卡爾森養了一只鳥，詹姆斯賭贏了。事實上，當時斬釘截鐵的卡爾森，是被“一只鳥籠”打敗的。 事情是這樣。打賭之后沒幾天就到了卡爾森生日，詹姆斯送了一只非常精致的鳥籠做禮物。看到禮物的卡爾森當時就笑了，說：“老朋友啊，我就只當這只鳥籠是一件藝術品哈，你就別費勁了。”說完就把鳥籠放在書桌旁。 誰知道，從那以后，但凡來家里的客人竟然無一例外地問“鳥什么時候死的”，卡爾森不得不一次次解釋說自己從來沒有養過鳥，在這樣的解釋之后，卡爾森收到的是客人們疑惑的眼神。一次兩次三次四次……無奈之下，卡爾森只好買了只鳥。 經濟學家解釋，這是因為“買鳥”比“解釋為什么有一只空鳥籠”成本更低，心理學家認為，即使沒有人來問，或者不需要加以解釋，“鳥籠效應”也會造成一種心理壓力，使其主動去買來一只鳥與籠子相配套，而身為心理學家的詹姆斯，就是深知并且利用了這種心理因素。 很多人難以擺脫鳥籠效應，其實是慣性思維在作祟。 你有這樣的體驗嗎？當進入一家新公司、一個新環境，我們常常戰戰兢兢、如履薄冰。每一項工作都認真、仔細地完成，回頭還要寫下總結、做歸納、復盤得失。 但是，一旦起初嚴謹的分析、判斷有了一定的成效，或者一件事情做上三五次之后，越來越上手、越來越容易，，我們往往開始了“慣性之旅”。 慣性某些方面意味著效率，可以復制的崗位效率就代表可以復制的成果，可是作為知識性的勞動者，可以復制的部分畢竟占少數，需要創造力、想象力的內容才更能決定一份工作完成的水準。 慣性思維在工作中，有時候是“熟能生巧”的效率，但有時候確是“想當然”的懶惰和麻木。依賴慣性思維，就是對智慧的怠慢。 2.工作中如何跳出慣性思維？ 在《反慣性思維》一書中，作者提出了六大改變看待和體驗這個世界的途徑，包括反常識、反依賴、反惰性、反定式、反從眾、反主觀。作者建議我們要跳出慣性思維的陷阱，要發展全面思維，發展獨立思考的能力，“用靈活思考的方式、求知的多元化思維去應對世界的多變和差異，用創新的思考去突破慣性。” 1）福特：造汽車，別人成本決定價格，我用價格決定成本 在福特的T 型車到來之前，汽車還是極少數貴族才能擁有的東西，因為在那之前，汽車的價格在4700美元，不是一般家庭能支付得了的。 亨利·福特想讓汽車走進千家萬戶，想讓美國人民大量消費汽車，就必須得解決售價高昂這個問題，后來老福特真的把售價降到了360美元。 很多人以為老福特是因為找到了流水線裝配的標準生產流程，才通過降低成本來降低了價格，后來推出了價格低到360美元的 T 型車。這種思維方式，就是典型的成本決定價格的方式，也是傳統的定價方式。 但老福特不是這樣，他覺得，如果成本居高不下，售價卻低廉，那就是虧本賺吆喝，為什么要用成本去決定價格呢，為什么不能先頂下價格，再做相應的成本控制呢？于是他先定下價格，再去尋找大規模降低成本的辦法，也就是從結果出發找方法，讓價格決定成本。 后來T型車的成功，也證明了老福特的成功，而且這一轉變也讓汽車開始普及，當時福特 T 型車的產量超過了全世界汽車總產量的一半。 2）管理學之父泰羅：論比賽，別人執著于訓練自己，我執著于改變規則 管理學之父泰羅也是一個跳出慣性思維的代表，據說他非常熱愛體育，但是卻因為討厭所謂的公平競賽，于是想方設法去創造有利于自己的條件，最終贏得體育比賽。 怎么回事呢？原來身體條件并不出色的泰羅非常喜歡打網球，于是他就給自己設計了湯匙形狀的網球拍，為此，他曾經獲得過全美網球賽的雙打冠軍。 到了打高爾夫球，他就給自己設計了一種Y型高爾夫球桿，球桿本身就幫助泰羅改善了效率，在自己的能力沒那么好的情況下，靠一個杠桿發揮出更大的效能，從而打敗了一個比自己更強大的對手，為此他還拿下過1900年奧運會高爾夫球賽的第四名。 事實上，當時的比賽規則還不像現在這樣成熟，泰羅則敢為人先，常常要求改變規則，比賽規則常常因為他的發明創造而被迫改變。有人評價泰羅的思維方式是，我們中國人說的“以巧破千斤”。 再說泰羅為什么會成為管理學之父呢？因為在1900那個年代里，工業革命下，工廠逐漸走入日常生活，那么整個時代就面臨一個問題——怎么管理工人。 泰羅想到的第辦法就是“秒表”，他把時間的概念引入到工作流程中，用秒表來計算工人做件的數量，這樣以來，誰的效率低高、誰的速度快，秒表一超、一目了然。 當大多數人執著于訓練自己的時候，泰羅已經敢于跳出鳥籠，來改變規則。 3）羅輯思維脫不花：拉廣告，別人攀關系，我找高管上課 羅輯思維CEO脫不花，二十年前在一家廣告公司打工，那個時候的她沒有大學學歷，老板給的任務就是拉廣告。初出茅廬的脫不花沒什么資源，想靠當時行業信奉的“熟人法則”來做業務，幾乎是不可能的，但是任務已經在這了，怎么完成呢？ 先找身邊可以抓到的資源，比如朋友、同事、同學，然他們介紹潛在客戶，請人家吃飯、聊天，想方設法混成熟人，然后看看能不能拉回一個廣告？這也許是個辦法，而且很多人也是這么做的，也許熬著熬著就熬出了第一單。 但是常常被人夸聰明的脫不花卻發現了其他的方法。把一件看似無關的事情做為媒介，完成了之前定下的“拉廣告”的目標。 怎么回事呢？有一天，脫不花無意間在一家酒店的會議室門口，聽到有老師在講《戰略管理》這門課，現在這樣的課程的資源，對大多數職場人來說沒什么大不了，但是放在20年前，大部分人是沒有聽過的。脫不花聽了幾句覺得老師講的很好，就溜進去坐在最后一排聽。 聽著聽著，脫不花突然有個想法“這課我愛聽，會不會其他人也想聽，如果把那些廣告客戶、高管、老板們集合在一塊聽課，他們會不會也有興趣呢？”抱著這個想法，一下課，脫不花就去和老師談，問哪里還能聽到這些課，老師說這課是外企內訓，一般不對外公開講課。 物以稀為貴，社會上聽不到的課程，正好是吸引廣告客戶極大的賣點啊，于是脫不花就和那位老師商量，來廣告公司做內訓。 回到公司，脫不花先和老板匯報了這個“聽課、熟識、賣廣告”的思路，就開始把之前收集到的名片拿來，一個個打電話過去。 一般人聽到拉廣告的電話肯定不愛理會，但是對于企業高管來說，《戰略管理》這樣的外企內訓課，還是很有吸引力的。于是，脫不花就順利邀請到了很多企業高管來公司聽課。 等到這些高管來了，一方面課程確實好，他們受益了，感覺沒白來，就還愿意再來，他們挺感謝脫不花，另一方面，從邀約到接待，整個過程里的全稱配合和服務，脫不花通過這個活動，積累了她“拉廣告”的人脈資源。作為廣告公司，通過課程和脫不花這樣的員工，接觸到了更多潛在客戶，可以說一舉多得。 通過這樣的方式，脫不花拉到了廣告，完成任務，還積累了社會資源。如果按照慣性思維，找人介紹熟人，再耗上耐心去攀交情，效果會比這樣更好嗎？費勁吧，畢竟一開始就是沖著交易為目的的，很難結實到真正有效的人脈資源。 思路決定出路，格局決定結局。如果依然在慣性思維的固有模式里轉圈，跳不出思維的牢籠，很難解決更大更難的問題。 這個故事里，不難看出脫不花確實是個能跳出來看問題的聰明人，但是她自己卻說，比起聰明人，更愿意是個明白人。 明白人，很少在慣性思維里轉圈。除了跳出既定的思維定式，明白人更是一群知道自己要什么的人，這讓我想起了一個人。這個人以前是偶像劇演員，大家都有以為他會在偶像、搞笑、流量小生的路子上走下去的時候，他一轉身給大家一個驚喜。 4）王傳君：當演員，別人舍不下偶像流量，我說放就放 年底大家都在盤點，其中《我不是藥神》被多次提及，其實最讓我難忘的是王傳君在里面飾演的呂受益。戴著口罩、眼窩深陷、眼圈深重、身形瘦削，從外形就有一種晚期病人的樣子。但印象中的王傳君似乎不是這樣。 在《愛情公寓》里，他是陽光、帥氣的日本友人關谷神奇，即便是配角，還是和這部“中國版的《老友記》”一起被大眾熟知，但成名也有成名的煩惱。 王傳君坦言“不喜歡”關谷這個角色，對他來說，這個角色并不能實現他深層次的演員夢，很多人會先入為主，認為王傳君是沒有演技的偶像。畢業于上海戲劇學院04級表演系本科的王傳君，對“演員”這個職業是有敬畏的，他希望塑造出深入人心的角色。 在《我不是藥神》里，為了演好呂受益，王傳君先是用每天跳繩4000次的方式快速瘦身，在開拍之前和病人同吃同住來感受角色。等到電影開拍，跳繩的數字變成8000，關鍵的幾場戲，都是在兩天兩夜沒睡覺之后拍的。 電影出來之后，口碑爆棚，王傳君的演技受到觀眾和行業的一致好評，第14屆長春電影節上，王傳君還獲得了“最佳青年男配角獎”。這樣的結果對觀眾和演員來說，是雙贏。但實際上，這樣的選擇，未必是每個人都會做的。 和《我不是藥神》幾乎同檔期的《愛情公寓》大電影，走情懷路線，以“原班人馬，十年重聚”為宣傳亮點，當然會受到一大批粉絲的力挺，無論作品如何，流量、關注度絕不會少。 選擇一個穩妥的、觀眾熟悉的形象，來賺一波眼球，還是重新塑造一個全新的、但不知道會不會被認可角色，換句話說，在觀眾習慣的成功角色里上升，還是在全新的未知里狂奔，王傳君選了后者。 這是王傳君的蛻變。如果關谷帶給王傳君名氣的同時也帶給他一種對演技的“認可困局”，那呂受益無疑是王傳君的“破局之作”，身為演員的王傳君破了自己的局，找到了新的表演方式、得到了認可，開拓了新的角色范圍。 最后，很多時候，說如何不落俗套、跳出慣性思維，聽起來又空又大，但放在工作上，不過是換個思路、轉個角度的事情。上面這幾個人，都把很空的東西變得很實在，他們的故事或許也能幫你理解，到底應該如何跳出慣性思維。 別人在鳥籠里盲目前行的時候，愿你在鳥籠外歡脫快活。 |
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